安心でおいしい食の通販あっぷる・ふぁーむ　無農薬・無肥料で育てた紅玉りんご販売

ご利用ガイド

あっぷる・ふぁーむでは、取り扱い商品ご購入のためショッピングカート機能や、お問い合わせフォームをご利用いただけます。
このページをお読みになって、ご不明な点やご質問がございましたら、
お問い合わせフォームまでご連絡をいただけますと幸いです。

商品のご購入とご予約

商品販売ページの「カートに入れる」ボタンから、商品のご予約・ご購入が出来ます。商品ご予約・ご購入後、自動返信の後で、担当：堀川よりメールでご連絡させていただきます。
●ご予約商品に関して
出荷時期が近づきましたら、発送前の確認メールをお送りします。
ご注文の変更・キャンセルなどがありましたら、この時期までにご連絡いただけますようお願いいたします。

会員登録

商品ご予約・ご購入後のお手続き画面でショップ会員の登録（無料）をすることが出来ます。
ショップ会員になっていただくと、次回あっぷる・ふぁーむをご利用になる際に、住所などの情報が自動的に入力されます。
会員登録をなさらなくても、ご予約・ご購入は可能です。

配送手数料と出荷時期

お支払い方法

お支払いは、郵便振替または銀行振込でお願いしております。
なお、お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

変更・キャンセル

ご注文いただいた商品の変更、数量の変更などがございましたら、お名前とご注文番号をお書き添えの上、mail@apple-farm.jpまでご連絡ください。新鮮な食品を取り扱っておりますため、商品発送完了後の商品のキャンセルは、申し訳ございませんがお受け出来かねます。

返品・不良品交換

【りんご】
お届けした商品が傷んでいる場合は、不良品の個数のみ、同じ商品と交換させていただきます。お手数ですが、まずはメール（mail@apple-farm.jp）へご連絡ください。返品先をお返事いたしますので、着払いで不良品のみお送りください。
農薬を使っていないりんごには、虫が入っているものもあります。
これは無農薬の信頼の証で、虫が食べたり傷があったりするものほど、「味がしまって美味しい」というお声もいただいておりますが、気になる方はお知らせください。
また、りんごは生ものですので到着後すぐに開封していただき、
返品・交換のご連絡は、お早目にお願いいたします。

【りんごジュース】
お送りした商品に万が一不備がございましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。不良品の本数のみ交換させていただきます。

お問い合わせ

商品やご購入に関するご質問、お問い合わせは、
いつでもお問い合わせフォームで受付しておりますので、
どうぞお気軽におたずねください。

★お問い合わせ後、数日経過しても返信が届かない場合
◆携帯電話のアドレスをご利用の場合･･･
パソコンからのメールを「受信拒否」にする設定になっている場合がございます。あっぷる・ふぁーむのドメイン@apple-farm.jpからのメールが受信できますよう、設定をお願いいたします。
◆Gmailをご利用の場合･･･
あっぷる・ふぁーむからのご連絡のメールが、まれに「迷惑メール」のフォルダへ振り分けられている場合がございます。mail@apple-farm.jpのアドレスを「連絡先」に追加していただきますと、通常の受信トレイに届きます。

恐れ入りますが、各種設定をよろしくお願いいたします。
お急ぎの方は、日中ご連絡の取れるお電話番号をお知らせください。
折り返しご連絡させていただきます。

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ご利用環境

お客様のご利用環境（パソコンのOS・インターネットブラウザ・各種設定等）によって、あっぷる・ふぁーむのウェブサイトの機能を正しくご利用いただけない場合がございます。
「画面が崩れて見える」「買い物カートが使えない」などの不具合がありましたら、 お手数ですが、mail@apple-farm.jpまでお知らせください。
こちらで判る範囲ではありますが、対応と改善策を考えさせていただきます。